Caf

Il Common Assessment Framework (CAF) è uno modello di gestione della qualità sviluppato
dal settore pubblico per il settore pubblico per eseguire l’auto-valutazione della performance
organizzativa. Il CAF è a disposizione gratuita per assistere le organizzazioni del settore
pubblico a migliorare le loro performance. È stato progettato per essere utilizzato in qualsiasi
settore della pubblica amministrazione ed è applicabile a livello nazionale, regionale e locale.
Sebbene il CAF sia stato sviluppato in un contesto europeo, può essere utilizzato in
qualsiasi organizzazione pubblica in tutto il mondo.
Il CAF appartiene alla famiglia dei modelli di gestione della qualità - Total Quality
Management (TQM) - in quanto originariamente ispirato al modello di eccellenza della
European Foundation for Quality Management (EFQM). È un modello per la gestione della
performance organizzativa che funge da "bussola" per aiutare i dirigenti responsabili della
gestione a definire i percorsi verso l'eccellenza.
La sua rappresentazione grafica spiega la relazione causa - effetto tra i fattori organizzativi e
i risultati di performance.
Il CAF si fonda sul principio che risultati eccellenti relativi alla performance organizzativa, ai
cittadini / clienti, al personale e alla società si ottengono attraverso una leadership che guida
la strategia e la pianificazione, il personale, le partnership, le risorse e i processi. Il CAF
considera l'organizzazione da diversi punti di vista contemporaneamente, secondo
l'approccio olistico di analisi delle performance organizzative.

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